Son varias las personas que se quejan cada año de que se encuentran con líneas negras, puntos o similar en la app de la cámara cuando quieren hacer una foto. Hay a personas a las que les va mal en ciertos momentos o situaciones, y no se arregla con nada, mientras que a otros les pasa usando la cámara en otras apps como WhatsApp o Instagram, pese a que las fotos de la cámara les van bien.
Este problema puede darse por muchas razones cuando intentas grabar o hacer alguna foto, y a no todo el mundo se le ve igual. Lo que realmente molesta es ver que las capturas quedan mal, con líneas o manchas en forma de línea, en muchas ocasiones negras. Si te acaba de suceder, deberás comprobar qué es lo que ha cambiado hasta ahora para que se esté dando el problema o si hay algo que le pueda afectar.
¿Por qué veo líneas en mis fotos y qué hago?
En muchas ocasiones, esto se debe a una actualización reciente que, entre los problemas que causa, hace que aparezcan líneas, manchas o errores de cámara. Así que lo primero que debes hacer es comprobar que no se ha actualizado el teléfono, o la app de cámara, y es esto lo que está causando el problema. Si esto es así, consulta a soporte cuanto antes para que lo solucionen con una nueva actualización. Aunque volver a una versión anterior podría parecer la solución, las actualizaciones en realidad se crean precisamente para mejorar la seguridad y estabilidad del móvil. Mira de todas formas si encuentras una nueva actualización que lo arregle.
Si te sucede con una app en concreto o puede ser que alguna le esté afectando, puede ser buena idea desinstalar las aplicaciones que usan la cámara y volver a instalarlas para ver si se arregla la situación. En caso de que no sea así, lo siguiente te puede ayudar.
También revisa la iluminación del espacio, ya que en algunas aplicaciones las fotos pueden verse con líneas o mal debido a la iluminación, en cuyo caso es mejor probar a hacerlas en otro sitio, con otra iluminación o probar directamente la app de cámara del móvil en lugar de directamente en las apps que usas, como WhatsApp. En ocasiones, no es el móvil en sí el problema, sino el espacio en que haces las fotos, y si no tienes un alta gama potente o móvil que responda bien en estas situaciones puedes encontrarte con líneas o fotos que se ven mal. Las luces fluorescentes pueden afectar a tus fotos.
Por supuesto, debes comprobar que no es un problema de la propia cámara. Bien porque se haya dañado con un golpe, que podría causar manchas por la rotura, que no está manchada y necesita una limpieza o que tiene un protector que se ha roto o no es el adecuado y afecta a tu experiencia a la hora de hacer fotos. Limpia con un paño húmedo y limpio, mira si la lente está dañada o quita el protector de cámara para comprobar si esta es la causa.
Si no encuentras el problema, puedes descargarte una app para probar el hardware, por ejemplo Samsung tiene esta opción en Samsung Members, y ver si el problema es que la cámara está dañada. También puedes llevarlo directamente a un técnico que lo arregle. Si el móvil está en garantía, contacta con el servicio técnico para que lo revisen y arreglen. Si es un defecto de fábrica, y no se demuestra que se ha roto por una caída o golpe, te lo deberían arreglar sin pagar nada.
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